En önemli sosyal ağ sitelerinden biri olan Twitter 2009 yılında “hashtag” adı verilen yeni bir yapıyı devreye soktu. Başına # işareti eklenerek bir kelime veya kelime grubunun bir arada kullanıldığı hashtag’ler kullanıcıların ilgili içerikleri keşfetmesi için benzersiz bir yöntem sunuyor.
Yakın zamanda Facebook tarafından da benimsenen hashtag’in Türkçe’de bir karşılığı yok ama kullanım şekli ve işlevi nedeniyle hashtag’lerin aslında birer “etiket” olduğunu söylemek yanlış olmaz. Bugün Twitter ve Facebook’un dışında Instagram, Google+, Pinterest, Tumblr, Flickr gibi çok sayıda sosyal ağ sitesinde kullanılabilen hashtag’ler benzer paylaşımları bulabilmek için en sık kullanılan yöntemlerin başında geliyor.
Bununla beraber hashtag’ler aynı zamanda pazarlama için de son derece etkili bir araç haline geldi. İşte konaklama sektöründe hashtag’leri neden ve nasıl kullanabileceğinize dair bazı ipuçları…
Yeni takipçiler kazanın
Hedef kitlenizin ilgisini çekebilecek hashtag’ler kullanmak sosyal ağlardaki görünürlüğünüzü artıracaktır. Hedef kitleniz hashtag’ler yardımı ile ilgi alanına giren konuları incelerken sizin de aynı hashtag’e sahip paylaşımlarınızı keşfedebilir. Bu da doğal bir şekilde takipçi sayınızı artıracaktır. Takipçi sayınızın artması da tabi ki sosyal ağ pazarlamanızın etkisini daha üst seviyeye çıkması anlamına gelir.
Potansiyel müşterileriniz ile iletişim kurun
Hashtag yapısını kullanan sosyal ağ sitelerinde sizin bölgenize seyahat etmeyi düşünen ve konaklama seçeneklerini araştıran potansiyel müşteriler de keşfedebilirsiniz. Bunun için arama özelliği ile ilgili hashtag’leri kullananları bularak, onlarla iletişime geçmeniz son derece etkili bir yöntem olabilir.
Hashtag adedine dikkat edin
Bir paylaşım içerisinde kaç adet farklı hashtag kullanacağınız da önemli bir detay. Twitter’ın 140 karakterlik sınırı nedeniyle zaten çok sayıda hashtag kullanmanız mümkün olmayacaktır. Fakat karakter sınırı olmayan diğer sosyal ağ sitelerinde de çok sayıda hashtag kullanmak, hem paylaşımın okunurluğunu düşürecek, hem de konunun dağılmasına neden olacaktır. Uygun olduğu durumlarda paylaşım başına tek bir hashtag kullanarak nokta atışı yapmak etkili bir yöntemdir. Fakat konu biraz daha genişse 2 veya 3 hashtag kullanmak da düşünülebilir.
Farklı ağlarda hashtag tutarlılığı sağlayın
Nasıl farklı mecralardaki pazarlama çalışmalarınız aynı bütünlüğü korumak zorundaysa, hashtag desteği olan farklı mecralarda da hashtag bütünlüğünü gözden kaçırmamanız önemlidir. Mümkün olduğu kadar farklı platformlarda benzer konudaki paylaşımlarınız için aynı hashtag’leri kullanmaya çalışın.
Hashtag’ler ile pazar araştırması ve marka imajı ölçümü yapın
Hashtag’ler içerik keşfi açısından faydalı olmasının yanı sıra konaklama sektörü ile ilgili hashtag’leri takip ederek kullanıcıların bu konuda neler söylediklerini, neler istediklerini, hangi oteller hakkında görüş bildirdiklerini de takip ederek, pazara dair çok değerli bilgilere sahip olabilirisiniz. Ayrıca sizin tesisiniz ile ilgili paylaşımları da yine aynı yöntem ile bulabilir ve misafirleriniz arasında markanızın imajının ne durumda olduğunu da gerçek zamanlı olarak takip edebilirsiniz.
Pazarlama açısından hashtag’lerin önemi her geçen gün artıyor ve geç olmadan sizin de bu etkili aracı kullanmaya başlamanızda büyük fayda var. Nasıl kullanıldığına bir göz atmak için Twitter’da tam şu anda #tatil hashtag’i kullanılarak nelerin konuşulduğuna, ya da Facebook’taki #hotel hashtag’i altında ne gibi paylaşımların yer aldığına da bir göz atmanızı öneririz.
Tesisiniz için sosyal medya pazarlamasının yanı sıra pek çok farklı imkan ve kolaylık sunan HotelRunner ile tanışmak için de şu adresten kaydınızı hemen yaptırabilirsiniz.
