Online rezervasyon sistemlerinin gelişmesi, hem konaklama tesisi sahiplerinin hem de potansiyel misafirlerin işini kolaylaştırıyor. Tesis sahipleri, maliyeti yüksek olmayan dijital pazarlama tekniklerini kullanarak dünyanın birçok yerindeki potansiyel misafirlerine ulaşabilme imkanı yakalarken, kullanıcılar ise evlerinden çıkmadan ihtiyaçlarına göre seçim yapma imkanına kavuşuyor.
Peki misafirler için seyahatleri ile ilgili kararları verirken hangi unsurlar etkili oluyor? Bu sorunun yanıtı potansiyel misafirleriniz için önemli olan özellikleri daha kolay bir şekilde onlara sunabilmenizi sağlayabilir.
Bu anlamda ilk belirleyici etken kullanıcıların seyahat nedenleri. İş veya tatil için konaklama seçeneklerini değerlendiren misafirlerin beklentileri doğal olarak birbirinden farklı olacaktır. Bunun yanı sıra bir otelin potansiyel misafir için değerini belirleyen 3 temel kriterden bahsetmek mümkün. Gelin bu kriterlere birlikte göz aralım…
Tesisin konumu
Seyahat etmek isteyen kullanıcının konaklama tesisi seçerken çoğunlukla aradığı ilk özellik, o tesisin bulunduğu bölge oluyor. Bir konaklama tesisi sahibi olarak sizin de ilk öne çıkarmak isteyebileceğiniz özelliğiniz bu olabilir. Genellikle iş seyahati için konaklayanların tercihi şehir merkezi olurken, tatil yapmak isteyen kullanıcılar ise şehir dışında, daha turistik bölgeleri tercih edebiliyorlar.
Sunulan hizmetler
Restoran, bar, kablosuz internet, havuz, kahvaltı gibi hizmetler potansiyel misafirleriniz için ikinci belirleyici unsuru oluşturuyor. Tesisinizde öne çıkarabileceğiniz bu tip hizmetler, sizi aynı bölgede faaliyet gösteren diğer tesislerden farklılıaştırabilir. İnternetteki olumsuz yorumların çoğunlukla hizmet kalitesine odaklandığını düşündüğümüzde, bu konuya eğilmenin önemi de ortaya çıkmış oluyor.
Oda ya da süit özellikleri
Potansiyel misafirlerinizin kalacakları odalar veya süitlerin özellikleri karar verme aşamalarının son ayağıdır. Odalarınızın kalitesi ve sayısı potansiyel müşterilerinizin rezervasyon yaptırma ihtimalini artırabilecek bir etmen olabilir.
Tesis pazarlamanızı yaparken yukarıdaki 3 maddeden hangisini öne çıkarmanız gerektiğini işletmenizin şartlarına göre belirleyebilirsiniz. Tesisiniz küçük ölçekte bir işletme ise; servis veya hizmetleriniz çeşitliliği daha az olabilir, ya da oda sayınız çok fazla olmayabilir. Fakat tesisinizin konumu özel bir yerde ise tanıtımınızı bu yeri görmek isteyen müşterilere yönelik gerçekleştirerek fark yaratabilirsiniz.
Yukarıda saydığımız özellikler belli bir öncelik sırasına göre yazılmış olsa da sizin için hangi özelliğin daha önemli olduğunu aslında potansiyel misafirlerinizi kimlerin oluşturduğu belirliyor. Hangi seçeneği tercih etmek isteyeceklerini onlarla iletişime geçerek öğrenmeniz gerekebilir. Bunu yapmanın en pratik, hızlı ve düşük maliyetli yolu ise bir web sitesine sahip olmaktan geçiyor. HotelRunner’ın sizlere sunduğu kaliteli altyapısı, şık temaları, online satış özelliği ve diğer birçok benzersiz modülü sayesinde siz de çok kısa süre içerisinde tesisinizi online’a taşıyabilir ve potansiyel misafirleriniz ile doğrudan iletişim kurarak satışa başlayabilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken dakikalar içerisinde HotelRunner hesabınızı oluşturmak…
