Akıllı telefonların kullanımı her geçen gün artıyor. Bu durum tüm sektörlerde olduğu gibi konaklama sektöründe de gözle görünür değişimlerin ortaya çıkmasına neden oluyor. Bugün artık internet üzerinden online rezervasyon almak veya tesisinin tanıtımını yapmak isteyen hiçbir işletmenin mobili göz ardı etme lüksü kalmadı.
Peki mobil konaklama sektörü için tam olarak ne kadar önemli? HotelRunner olarak bu sorunun yanıtını konuyu farklı açılardan ele alarak aktaracağız. Mobil cihazlar üzerinden gerçekleşen rezervasyonların hacmi, mobil uyumlu web siteleri ve mobil uygulamaların kullanım yöntemleri ve mobil sayesinde ulaşılabilecek potansiyel misafirlere dair aşağıdaki verilerin, tesisinizin mobil stratejisini oluşturmak konusunda sizlere büyük fayda sağlayacağına inanıyoruz.
Mobil rezervasyon oranları
2013 yılı sonuna kadar mobil cihazlardan gerçekleşmesi tahmin edilen online rezervasyon hacminin dünya çapında tam 13,6 milyar dolarlık bir hacme ulaşması bekleniyor. Bu tüm online satışların yüzde 10’u anlamına geliyor.
Yani eğer potansiyel misafirlerinize mobil üzerinden erişemiyorsanız en basit hesap ile yüzde 10 daha az satış yapıyorsunuz demektir. Üstelik bu oran 2013 yılı için geçerli. 2014 yılında bu oranın en azından iki katına çıkması ve 10 yerine her 5 online rezervasyondan birinin mobil cihazlar üzerinden gerçekleşeceğini de şimdiden hesaba katmakta büyük fayda var.
Mobil üzerinden potansiyel misafirlere erişim
Mobil cihazlar üzerinden erişilebilen misafirlerin tamamı o anda online rezervasyon gerçekleştirmeyebiliyor. Yani bu yukarıda bahsettiğimiz yüzde 10’luk satış oranı işin aslında sadece bir kısmı. Fakat mobil kullanımın artması ile birlikte otel misafirleri tesislerin özelliklerini cep telefonlarından inceliyor, online yorumları mobil cihazları ile değerlendirerek tesis ile ilgili kararlarını netleştirmeye çalışıyorlar.
Araştırma sonrasında kararını veren ve rezervasyonunu bilgisayar veya acente üzerinden yapan misafirlerin oranını da hesaba kattığınızda aslında, mobilin otel satışlarına dolaylı katkısının yüzde 10’un çok üzerinde olduğunu görmek mümkün.
Son dakika satışlarında mobil farkı
Son dakika satışları tüm tesisler için doluluk oranını artırabilmek adına büyük önem taşır. Artık bu son dakika satışlarının en önemli kanalı ise mobil cihazlar haline gelmeye başladı. Tesisinizin bütünsel pazarlama ve satış stratejisi içerisinde yer alması gereken mobil cihazlar özellikle son dakika satışına ihtiyaç duyduğunuz o anda en büyük yardımcınız olmaya aday. Hotels.com’un yaptığı araştırmaya göre aynı gün için yapılan otel rezervasyonlarının yüzde 70’inin mobil cihazlardan gerçekleşiyor olması bu konuda önemli bir detay.
Mobil uygulama mı, yoksa mobil uyumlu web sitesi mi?
Tesisiniz mobil cihazlardan erişilebilir olması önemli, fakat ihtiyacınız olan mobil uyumlu bir site mi yoksa bir mobil uygulama mı? Aslında en ideali her ikisinin bir arada olması. Web siteniz zaten mobil cihazlarda sorunsuz bir şekilde çalışıyor olmalı. Fakat bunun yanı sıra eğer bütçeniz izin veriyorsa bir mobil uygulamaya sahip olmak da bu pastadan daha büyük bir pay almanıza yardımcı olacaktır.
Eğer tesisinizin en büyük yardımcısı olan HotelRunner’ın özelliklerine göz atma imkanınız olduysa web sitenizin her türlü mobil cihazdan erişilebilir olmasını sağladığını, dahası mobil rezervasyon imkanı sunduğunu görmüşsünüzüdür. O yüzden siz de vakit kaybetmeden ve rekabette geri kalmadan HotelRunner ile web sitenizi oluşturun, satışlarınızı artırmaya bugünden başlayın.
Görsel: Irita Kirsbluma
