Genel

Müşteriler için en önemli 9 tatil tecrübesi

Turistik Otelciler İşletmeciler ve Yatırımcılar Birliği (TUROB) ve Boğaziçi Üniversitesi işbirliğiyle bir süre önce bir araştırma yayınlandı. Otellerle ilgili birçok istatistik bilgisinin yanı sıra araştırmada; Türkiye’ye gelen yerli ve yabancı turistlerin beklentileri ile şikayetlerine dair derlemeler de var. Önemli bilgiler içeren bu araştırma online seyahat acentelerini de yakından ilgilendirebilecek bilgilere sahip.

Bu araştırmadaki bir anket sonucunu sizinle paylaşacağız. Anket İstanbul’a seyahat için gelen yerli ve yabancı turistlerden rastgele seçilerek yapılmış. Turistlerden onlara sunulan tecrübeleri önem sırasına göre 1’den (çok önemsiz) 5’e (çok önemli) kadar numaralandırmaları istenmiş. Online acenteler için bu bilgiler seyahat planlarını ayarlamakta önemli bir kaynak durumunda. Her ne kadar sadece İstanbul’daki durumu kapsıyor gibi görünse de elde edilen sonuçlar ufak farklarla diğer şehirlere de rahatlıkla uyarlanabilir.

Gelin anket sonuçlarına birlikte göz atalım…

1- Şehrin turistik mekanlarını ziyaret etmek (4,25)

Şehre ait belli başlı turistik merkezleri görmek doğal olarak turistlerin tercih edeceği aktivitelerin başında geliyor. Online acentenizin web sitesinde, bulunduğunuz şehrin turistik yerlerini fotoğraf ve videolarla anlatmanız faydalı olabilir.

2- Şehrin kültürünü tecrübe etmek (4,16)

Gidilen turistik mekanların aynı zamanda şehrin kültürünü yansıtabilecek nitelikte olması müşteri beklentilerini karşılaması açısından önemli olabilir. Online acentenizin web sitesinde, bulunduğunuz şehrin kültürel değerlerini görseller eşliğinde yansıtmanız etkili olabilir.

3- Şehir hakkında bilgi edinmek (4,11)

Seyahat etmek isteyenler gidecekleri şehri önceden internette araştırıyorlar. Seyahat esnasında ise şehir hakkında daha çok bilgi almak istiyorlar. Online acentenizin web sitesinde bulunduğunuz şehir hakkında kısa ama açıklayıcı bilgiler vermeniz yararlı olabilir.

4- Yerel yemekleri tatmak (4,01)

Her bölgenin kendine özgü bir yemeği vardır. Farklı lezzetler tatmaya meraklı turistlerin ilgisini çekebilecek mekanlar seyahat planına eklenebilir. Web sitenizde yöresel mutfağınızı tanıtıcı kısa bilgilere yer vermeniz hatta birkaç yemek tarifi ilgi çekici olabilir.

5- Diğer insanların şehirde nasıl bir yaşamları olduğunu görmek (3,76)

Seyahat etmek isteyenlerin bazıları sadece gittikleri şehrin doğal ve kültürel mekanlarını değil orada yaşayan insanları da gözlemlemek istiyorlar. Onlara kent sakinlerinizin yaşamları hakkında bilgiler verebilirsiniz.

6- Uygun alışveriş olanaklarını bulmak (3,58)

Her ne kadar çoğunluk gittiği şehri tanımak amacı güdüyorsa da bazıları alışveriş yapabilecekleri mekanları da önemli buluyorlar. Bu sebepten dolayı seyahatin bir kısmını alışverişe ayırmak faydalı olacaktır.

7- Şehrin yerlisi ile iletişim kurmak (3,52)

Yerel kültürü tanımanın en doğal ve güzel yollarından biri de yerel halk ile iletişim kurmaktan geçiyor. Ankete katılanlar da bu şekilde düşündükleri için seyahat esnasında bir çok kişi ile iletişime girdiklerini belirtmişler.

8- Şehrin kültürel etkinliklerine katılmak (3,51)

Şehrin yerlisiyle iletişime girmenin en güzel yollarından biri de o şehre ait kültürel faaliyetlere katılmak. Yerel bir festival ya da gösteri onlar için oldukça ilgi çekici olabiliyor. Kentinizde bulunan özel günler, kutlamalar ve festivalleri web sitenizde belirtmeniz beğeni toplayabilir.

9- Gece hayatını tecrübe etmek (3,13)

Yaşlarına bağlı olarak, bazı turistler şehrin gece hayatıyla ilgileniyorlar. Her ne kadar bu gidilen şehre göre değişen bir konu olsa da birçok turistik şehrimizin canlı bir gece hayatı bulunuyor.

Bu bilgiler dışında bilinmesi gereken diğer bir nokta ise, online acentenizin uygun bir altyapıya sahip olması. HotelRunner size bunu sağlayabilecek gelişmiş bir platform. HotelRunner’ın size neler sunabileceğini görmek için web sitemizi ziyaret edebilir ve hesabınızı hemen oluşturabilirsiniz.

Ali Beklen

Managing Partner

İlgili Makaleler

Başa dön tuşu