Gün geçtikçe daha fazla misafir, rezervasyon kararı verirken online yorumlara güveniyor. Bu da yorumları, tesislerin rekabetçi konaklama pazarında hayatta kalmalarını sağlamak için güçlü bir araç haline getiriyor. Bu nedenle, daha güçlü bir marka itibarına giden yol yorum ve puan değerlendirmelerinizi iyileştirmekten geçiyor.
Airbnb topluluğu için de durum farklı değil. Hatta, bir Airbnb işletmesinin başarısının büyük ölçüde olumlu yorumlara bağlı olduğunu söylemek yanlış olmaz. Airbnb’nin verileri, misafirleri için yorum yazan ev sahiplerinin, yorum yazmayanlara göre daha yüksek bir değerlendirme puanı alma eğiliminde olduğunu gösteriyor.*
Online yorumlar, Airbnb topluluğunun beklentilerinin anlaşılmasına yardımcı oluyor ve Airbnb’nin arama sıralaması algoritmasında önemli bir rol oynuyor. Bu nedenle şirket, kullanıcılarına ortalama olarak 4,8 ve üstü puana sahip olmalarını tavsiye ediyor. Ayrıca, süper ev sahibi olmak için gereken kriterlerden biri de bu puanı yakalamak.
Airbnb’deki değerlendirme puanınızı yükseltmeniz için 5 temel önerimiz var:
- Geçmiş değerlendirmeleri gözden geçirin
Olumsuz yorumlarınızı tekrar gözden geçirin ve gelecekteki misafirlerinizin aynı sorunları yaşamamasını sağlayın. Geçmişteki olumlu değerlendirmeleri kullanarak gelecekteki misafirlerinize daha iyi bir hizmet sunun.
- Misafirlerinize destek verin
Konaklamaları süresince misafirlerinize destek verin ve ihtiyaçlarını karşılamak için elinizden gelenin en iyisini yapın.
- İyi bir dinleyici olun
Misafirlerinizin isteklerini dinleyin. Tam olarak taleplerini karşılayamasanız bile kendinizi onların yerine koyun ve onlara yardım etme niyetiyle yaklaştığınızı gösterin.
- Misafirlerinizi değerlendirin
Her konaklamadan sonra, misafirlerinizi ağırlama deneyiminizin nasıl olduğunu yazın. Yorumlarınızla diğer ev sahiplerine de yardımcı olun.
- Misafirlerinizden geri bildirim isteyin
Proaktif bir şekilde misafirlerinizden deneyimleri hakkında yorum yazmalarını isteyin. Onlara karşı dürüst olun ve yorumlarını kendinizi daha iyi hale getirmek için değerlendireceğinizi paylaşın.
Yorum ve değerlendirmeler, konaklama işletmeleri için önemli bir itici güç. Online yorumlarınızı daha iyi yönetmenin, tesisinizin itibarı ve nihayetinde doluluk oranı üzerinde doğrudan bir etkisi olduğunu unutmayın.
Siz de Airbnb üzerinden daha fazla satış yapmak istiyorsanız hemen HotelRunner üzerinden bağlanın ve doluluk oranlarınızı artırın!
*Ocak 2021 ile Ocak 2022 arasında toplanan dahili Airbnb küresel değerlendirme puanı verilerine göre.
