Sizlere daha önce konaklama sektörü için Facebook pazarlamasının ne gibi fırsatlar sunduğundan bahsetmiştik. Facebook gerçekten de oteller için çok önemli bir pazarlama kanalı fakat bu kanalı gerçek potansiyeline erişebilecek şekilde kullanabilmek belli seviyede bir bilgi ve tecrübe gerektiriyor.
Facebook sayfanızı doğru bir şekilde yöneterek müşterileriniz ile sağlıklı bir iletişim kurmak adına işinizi kolaylaştıracak bazı önemli ipuçlarını bu yazıda sizlerle paylaşacağız. Fakat nasıl hiçbir tesis diğerinin bire bir aynısı değilse, Facebook pazarlamasında tüm konaklama sektörü için geçerli olabilecek doğrular olmadığını da unutmamak gerekiyor. HotelRunner olarak aşağıda sizlerle paylaşacağımız ipuçlarını seçerken mümkün olduğu kadar herkesin faydalanabileceği konulara ağırlık vermeye çalıştık.
Bu genel bilgilerin dışında daha özel konularla ilgili pek çok bilgiyi de önümüzdeki dönemlerde sizlerle paylaşacağız…
Planınızı baştan yapın
Her pazarlama faaliyetinde olduğu gibi Facebook pazarlamasında da planınızı en baştan yapmanızda büyük fayda vardır. Bir takvim üzerinde çalışarak ne sıklıkla paylaşımlarda bulunacağınızı, ne gibi içerikler paylaşacağınızı, bunların hazırlanması, yayınlanması ve takibinin kimin yapacağını en baştan belirleyin. Aksi takdirde sonradan hesapta olmayan konularla karşılaşabileceğiniz için hem çabalarınızın boşa gitme, hem de bu sürede boş yere zaman harcama riski ile karşı karşıya kalabilirsiniz.
Görsellere önem verin
Facebook sayfanızda kullanacağınız kapak görseli, profil fotoğrafı kullanıcıların size dair görecekleri ilk görsellerdir ve ilk izlenim çok önemlidir. Tesisinizin Facebook sayfasında kullanacağınız kapak fotoğrafının 851 piksel genişliğinden ve 315 piksel yüksekliğinden küçük olmadığına emin olun. Profil fotoğrafı içinse 180×180 piksel ebatlarında kare bir görsel seçin. Her iki görselinde kaliteli, tesisinizi temsil eden ve ilgi çekici olmasına özen gösterin.
Bununla beraber Facebook pazarlamasında en yüksek etkileşimini sağlayan paylaşım türünün fotoğraflar olduğunu da hesaba katmak gerekiyor. Bu nedenle paylaşımlarınızda mümkün olduğu kadar büyük ve kaliteli görseller kullanmaya gayret edin.
Paylaşım sıklığı
Facebook pazarlamasında en sık düşülen hatalardan biri ne kadar sık paylaşımda bulunursa o kadar iyi sonuç alacağınızdır. Tam aksine çok fazla paylaşım insanların sizden daha hızlı sıkılmasına ve sayfanızı beğenmeyi bırakmasına neden olacaktır. Çok sık paylaşımda bulunmak yerine günde bir, hatta haftada 3 ile 5 arasında paylaşım daha etkili olabilir. Fakat her bir paylaşımın özenle hazırlanmış ve ilgi çekici olması için ekstra çaba harcayın.
Etkileşim sağlayın
Genel olarak sosyal medyanın, özellikle de Facebook pazarlamasının en büyük gücü kullanıcılar ile etkileşim sağlamasında yatar. Kullanıcılar sayfanıza veya gönderimlerinize yorum yaptığında, özellikle de yorum olumsuzsa geç kalmadan yanıt verin. Diğer yandan eğer insanlar sayfanıza veya paylaşımlarınıza yeterli sayıda yorum yapmıyorlarsa sorular veya anketler ile onları bu yönde teşvik etmeniz faydalı olacaktır.
80 / 20 kuralı
Sosyal medya pazarlamasının yazılı olmayan kurallarından biri olan 80 / 20 kuralı, paylaşımlarınızın sadece yüzde 20’sinin doğrudan tesisinize dair satış veya pazarlamaya yönelik paylaşımlarda bulunmanızı öğütler. Paylaşımlarınızın yüzde 80’i ise alanınızla ilgili eğlenceli, ilgi çekici veya bilgilendirici niteliklere sahip ve kullanıcılar ile sıcak bir bağ kurmanızı sağlayamaya yönelik olmalıdır.
Tüm bu ipuçlarının çerçevesinde artık tesisinizin Facebook sayfasını çok daha faydalı bir şekilde yönetebileceğinize inanıyoruz. Sayfanızı yönetmek ile ilgili diğer tüm konular için de bir numaralı yardımcınız olan HotelRunner’ı kullanabilirsiniz. Eğer halen oluşturmadıysanız şimdi birkaç saniyenizi ayırın ve HotelRunner hesabınızı oluşturarak bir an önce siz de satışlarınızı artırmaya başlayın…
