GenelOnline ve Dijital Pazarlama

Oteller için etkili bir iş planı oluşturmanın 10 adımı

Başarılı bir otel işletmesine sahip olmak istiyorsanız ilk adımınız kapsamlı bir plan oluşturmak olmalıdır. Sağlam bir başlangıç yaparak konukseverliğiniz ve eşsiz atmosferinizle adınızı duyurmaya başlayabilirsiniz.

Etkili bir otel iş planı hazırlamak için 10 adımda mümkün. Bu yazımızda size yıllarca dönüp bakabileceğiniz o 10 adımlık yol haritasını nasıl kolayca oluşturacağınızı göstereceğiz.

Otel İş Planı Nedir?

Otel iş planı, otel işletmenizi genel hatlarıyla belirlediğiniz bir belgedir. Amaçlar, hedefler, stratejiler ve rakiplerinizin analizinden oluşur. Size sadece başarıya ulaşmak için ne yapmanız gerektiğini değil, aynı zamanda nelerden kaçınmanız gerektiğini de gösterir.

Bir iş sahibi olmanın birçok zorluğu vardır, otel iş planı hazırlamak sizi başarıya ulaştıracak ve bu zorlukları azaltacak yöntemlerden bir tanesidir. Uzun vadeli hedefleriniz ve amaçlarınız size anlık değil uzun vadede de fayda sağlar ve bir vizyon kazanmanıza yardımcı olur.

Otel İş Planı Nasıl Hazırlanır?

İyi bir otel iş planı hazırlamak ve bu planı uygulanabilir bir kılavuza dönüştürmenize yardımcı olacak bazı kilit noktalar vardır. İşte hayallerinizi bir başarı hikayesine dönüştürecek 10 temel adım:

1. İdari Özet

İdari özet, otel iş planınızın başlangıç noktasıdır ve bundan sonraki her şeyin tonunu belirler. İşletmenizin özünü ve hedeflerini ana hatlarıyla belirlemesi nedeniyle oldukça önemlidir.

Kısa ve öz ifade etmek yatırımcılarınızın ilgisini çekmenin anahtarıdır. Vizyonunuzu ve misyonunuzu basit terimlerle açıklayın ve bu projeye neden büyük bir tutkuyla bağlı olduğunuzu aktarın.

Vizyon: Otelinizde neyi başarmak istediğiniz ve hedeflerinizin neler olduğu sizin vizyonunuzu oluşturur. Vizyonunuz konusunda açık olun çünkü iş girişiminiz için başlangıç noktası olacaktır.

Misyon: İşinizi başlatma arzunuzun arkasındaki nedenleri özetleyen, hedef misafir kitlenizi tanımlayan ve onlara üstün hizmet sunma stratejilerinizi vurgulayan bir özettir.

Hedefler: Hedefleri vizyon ve misyondan ayıran şey, spesifik ve ölçülebilir olmasıdır. Bunu örneklerle açıklayabiliriz:

  • İkinci yılda yıllık %85 doluluk oranına ulaşmak.
  • Faaliyet gösterdiğiniz bölgede beşinci yılınızda en yüksek puan alan otel olmak.
  • İlk 6 ayda %93’ün üzerinde bir misafir memnuniyeti oranına ulaşmak.

Vizyon, misyon ve hedeflerinizi yanıtlamak bir taslak oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Bundan sonra kendinize sormanız gereken soru şudur: “Bir misafir olsaydım burada kalmak ister miydim?” Cevabınız evet ise işletmeniz için marka yaratma aşamasına geçebilirsiniz.

Vizyonunuz, misyonunuz ve hedefleriniz tatmin edici değilse ve planladığınız otel tatillerinizi geçirmek isteyeceğiniz bir yer gibi gelmiyorsa, planlamaya geri dönün. 

Gelecekteki oteliniz için neyin iyi bir fikir olacağını derinlemesine düşünün. Hayallerinizin peşinden gitmek ilk etapta düşündüğünüzden daha fazla çaba gerektirebilir, ancak bu üçü için sağlam bir plana sahip olmak şarttır.

2. Ayırt Edici Kimlik

İlk adımdan sonra şimdi sıra otelinizi diğerlerinden ayıran şeyin ne olduğunu bulmakta. Her otel, farklı misafir profillerinin tercihlerine hitap eden özgün bir satış noktasına sahiptir. Bazı profiller lükse öncelik verir ve konaklamalarında gösteriş arar. Diğerleri ise her konaklamanın sürükleyici bir deneyim vaat ettiği temalı otellere ilgi duyar. Ve elbette, tesisin konumunu her şeyin üstünde tutanlar da bulunmaktadır.

Otelinizin kimliğini belirledikten sonra markalaşma stratejilerine geçebilirsiniz. Bu aşamada misafirlerinize neden rakipleriniz yerine sizin otelinizi tercih etmeleri gerektiğini gösterirsiniz. Benzersiz satış noktalarınızı vurgulayarak ve ilgi çekici bir marka kimliği oluşturarak otelinizi diğerlerinden ayırabilirsiniz.

3. Sektör Analizi

Bu bölüm, mevcut pazar durumu, sektördeki misafir eğilimleri ve tüm bunların otelinizi nasıl etkileyeceği hakkında bilgiler içermelidir. Daha sonra bu eğilimleri iş uygulamalarınıza dahil edebilirsiniz.

Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız ekonomik, çevresel, siyasi ve teknolojik trendlere göz atabilirsiniz. Sektör analizi, konaklama sektörünün yatırımcılar açısından net bir şekilde anlaşılmasını sağlamak açısından kritik öneme sahiptir.

4. Misafir Analizi

Tesisinizde en çok hangi profildeki misafirleri ağırlamayı planlıyorsunuz? Bu bölüm, demografik, psikografik, davranışsal, sosyoekonomik ve coğrafi kategorizasyonlar gibi misafirler ile ilgili ayrıntıları içerir. Bunlar hedef pazarınızla ilgili kapsamlı bilgilerdir.

Burada, faaliyetleriniz ve hizmetleriniz açısından otelinizin hedef pazar karşısındaki konumunu, hedeflediğiniz misafirlerin ihtiyaçlarını nasıl karşılayacağınızı ve misafirlerin neden otelinizi tercih edeceğini açıklamalısınız.

5. Rakip Analizi

Rakip analizi yaparken, misafirlerinizin tercih edebileceği yerel otelleri ve aynı pazarı paylaştığınız küresel rakipleri inceleyin. Stratejileri güçlü ve zayıf noktaları odaklanmanız gereken noktalar olmalıdır.

Bu analizi yaptıktan sonra sizi onlardan ayıracak bir özellik belirleyin. Bu özelliğe benzersiz satış teklifi adı verilir ve nerede kalacaklarına karar verirken misafirlerin dikkatini çeken tanımlayıcı özelliktir. Sizi farklı kılan bu özellikleri belirleyerek otelinizi potansiyel misafirlerin gözünde öne çıkan bir seçenek olarak konumlandırabilirsiniz.

6. Stratejik Planlama

Artık tüm temel noktalarınızı ele aldığınıza ve bugününüzün nasıl olacağını belirlediğinize göre, şimdi geleceğe odaklanma zamanı. Oteliniz için harika fikirleriniz olabilir, tüm sektör trendlerini biliyor ve bir USP’ye (özel satış teklifi) sahip olabilirsiniz, ancak kontrollü bir büyüme planınızın olması da önemlidir.

Büyümeye nasıl devam edeceğinize karar verirken, pazarlama, dağıtım ve gelir yönetimi açısından kendinize sormanız gereken bazı sorular vardır.

Pazarlama:

  • Oteliniz ne tür misafirleri çekiyor?
  • Otelinizi nasıl konumlandırırdınız?
  • Oteliniz farklı misafir segmentlerine hangi mesajı iletiyor?
  • Doğrudan pazarlama faaliyetleriniz nasıl işleyecek?
  • Otelinizin web sitesi, SEO (Arama Motoru Optimizasyonu), SEM (Arama Motoru Pazarlaması) ve SMM (Sosyal Medya Pazarlaması) ile ilgili planları nelerdir?
  • Oteliniz için çevrimdışı tanıtım kampanyaları başlatmayı planlıyor musunuz?

Dağıtım:

  • Hangi üçüncü parti kanalları kullanacaksınız ve bunların uygunluğunu nasıl yöneteceksiniz?
  • Hangi teknolojilere ihtiyacınız olacak?

Gelir Yönetimi:

  • Hangi fiyatlandırma ve verimlilik tekniklerini kullanacaksınız?
  • Ne tür ödeme ve iptal politikaları uygulayacaksınız?

7. Operasyon Planı

Otel iş planınızda, bu bölüm tesisinizin günlük operasyonlarını detaylandırdığınız yerdir. İlk önceliklerinizden biri bir personel stratejisi oluşturmaktır. İşe alacağınız çalışan ve şef sayısını belirleyin, görev tanımlarını ana hatlarıyla çizin ve sorumlulukları buna göre dağıtın.

Personel stratejinizi belirledikten sonra, personelinizin uyması gereken yönergeleri tanımlayın ve hizmet standartlarını belirleyin. Bu standartlar, işletmenizin itibarını ve konuk deneyimini doğrudan etkilediği için çok önemlidir.

Planınızın bir diğer kritik yönü de tedarikçi seçimidir. Tedarikçileriniz otelinizin genel atmosferini ve gıda kalitesini şekillendirmede çok önemli bir rol oynar. Ürün ve hizmetler işletmenizin başarısını önemli ölçüde etkileyebileceğinden, standartlarınız ve hedeflerinizle uyumlu olduklarından emin olmak için potansiyel tedarikçileri dikkatlice inceleyin.

8. Yönetici Ekip

Ekibinizi oluştururken, otelinizi olağanüstü başarılı kılacak benzersiz niteliklere odaklanmalısınız. Otel personeliniz, işletmenizin sorunsuz işleyişini doğrudan etkileyerek ve konuk deneyimini şekillendirerek operasyonunuzun bel kemiği olarak hizmet eder.

Personelinize karar verdikten sonra, ekibinizin biyografilerini yönetici ekibi bölümüne ekleyin.

9. Finansal Plan

Finansal plan, oteliniz için önümüzdeki beş yıl içinde yapılacak otel, sermaye, yatırım ve kuruluş harcamalarının yanı sıra gelir tahminlerinizi, işe alım maliyetlerinizi ve operasyonel maliyetlerinizi kapsayan harcamaları içerir.

Finansal planınızı ortaya koyduğunuzda, işletmeniz için gereken yatırımın net bir resmine sahip olacaksınız. Bu sadece finansman ihtiyaçlarınızı anlamanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda otel iş planınızı inceleyen potansiyel yatırımcılar için de değerli bilgiler sağlar. Gerekli yatırımı değerlendirebilir, finansal projeksiyonları ve yatırım getirisi (ROI) potansiyelini değerlendirebilir ve girişiminize yatırım yapma konusunda bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olabilirler.

10. Temel Kilometre Taşları

Bir otel iş planı oluştururken kaçırmamanız gereken bazı temel kilometre taşları vardır. Bunu sağlamanın en iyi yolu, bunların bir listesini yapmak ve açılışınızdan önce hepsinin üstesinden nasıl geleceğinize dair ayrıntılı bir plan oluşturmaktır. Bunların neler olabileceğini bilmiyorsanız, işte size fikir verecek bir liste:

  • Konum seçimi
  • İzinler ve lisanslar
  • Yasaya uygunluk
  • Kuruluş/ otel inşaatı
  • Çalışanlar ve eğitim

Bazı adımları atlamak işletmeniz için sorunlara neden olabilir, bu nedenle hepsini tamamladığınızdan emin olmak için bir kontrol listesi oluşturmak akıllıca bir karar olacaktır.

Bir Otel İşletmeye Nasıl Başlanır?

İpuçlarımızdan yararlanarak siz de bir otel işletmesi kurabilir ve yolculuğunuzda paha biçilmez bir yol haritasının keyfini çıkarabilirsiniz. HotelRunner, dijital dünyada yerinizi almanız için her zaman yanınızda. HotelRunner‘ın işinizi büyütmenize nasıl yardımcı olabileceğini görmek için ekibimizle iletişime geçin.

Rıza Kaynak

Director of Demand

İlgili Makaleler

Başa dön tuşu