Genel

Personeliniz yeni otel teknolojilerine hazır mı?

HotelRunner’ın blog’unda sizlere sık sık internetin konaklama sektörüne sunduğu imkanlar ve fırsatlardan bahsediyoruz. Günümüz koşullarında artık her tesisin interneti ve teknolojiyi son derece etkili bir şekilde kullanabilmesi gerekiyor. Artan rekabet içerisinde geri kalmamanın tek yolu bu.

Misafirler iletişim için artık interneti tercih ediyorlar ama konu sadece bununla da sınırlı değil. Pek çok otel teknolojiyi tesisin içerisinde de etkili kullanır hale geldi. Bugün artık dijital menülerden yemek siparişi, spa rezervasyonu, elektronik anahtarlar son derece doğal karşılanan kolaylıklar haline geldi.

Bunun nedeni ise dijital çağın misafirlerinin artan beklentileri. Fakat pazarlama ve rezervasyon için interneti ya da tesis içerisinde teknolojiyi onlara sunmanız tek başına yeterli değil. Tesisteki personelin de bu dijital değişime ayak uydurabiliyor olması gerekli…

Adaptasyon süreci

Her şeyden önce yaşça daha genç olan personel dijital çağın gereksinimlerine daha kolay ayak uydurabiliyor. Fakat yine de tüm personel için bir öğrenme ve adaptasyon süreci olacağını ön görmekte fayda var.

Tesisteki her bir departmanın kendi alanı için kullanacağı teknolojiler farklı olacaktır. Bu yüzden önceliği günlük iş yaşamında daha sık kullanacağı teknolojilerle ilgili kendini geliştirmeye öncelik vermesi, her şeyi bir anda öğrenmeye çalışmasından çok daha etkili sonuç verecektir. Bu konuda departman yöneticilerine yönlendirme ve danışma anlamında büyük görev düşüyor.

Eğitim planlaması

Diğer yandan tesisin 24 saat hareketli ve canlı bir yapıya sahip olduğunu düşündüğünüzde, personelin kullanması gereken teknolojiler konusunda çok fazla hata payı olmadığını da hesaba katmanızda fayda var. Yani ideal koşullarda bir çalışan işi gereği kullanması gereken bir teknolojiyi önceden deneyimlemiş ve özelliklerini biliyor olmalı.

Bunu sağlamanın yolu ise kurum içi eğitimlerden geçiyor. Özellikle de çok sayıda personele sahip büyük bir tesis için yeni bir teknolojiyi kullanıma sokmadan önce, sağlam bir plan yapması şart. İlgili personele verilecek özel bir eğitim sayesinde kullanım anında ortaya çıkabilecek sorunlar en aza indirilebilir.

Kullanımı kolay teknolojiler

Ayrıca her teknolojinin sadece faydalı olması da tek başına bir şey ifade etmiyor. O teknolojinin etkili bir şekilde kullanılamadığı durumlar, fayda yerine zarara yol açabilir. Bu nedenle kullanılan bir teknolojinin henüz eğitim sırasında personel tarafından ne kadar benimsendiğini iyi takip etmeniz gerekli. Eğer personelinizin bu yeniliği olması gerektiği gibi kullanamayacağını görüyorsanız, ya eğitim sürecini uzatmalı, ya da alternatif çözümlerin neler olabileceğini araştırmaya başlamalısınız.

Seçim yapmadan önce sormanız gereken 3 soru

Bu yüzden tesisiniz için yeni bir teknolojiyi kullanmaya kesin karar vermeden önce şu 3 önemli noktayı değerlendirmenizde büyük fayda olacaktır:

1- Ne kadar gerekli? – Eğer gerçekten tesisiniz için gereksinim duymuyorsanız bu boşuna maliyet ve zaman kabı anlamına gelebilir.
2- Kullanılabilir mi? – Personeliniz bu yeni teknolojiye kolay adapte olabiliyor mu, etkili bir şekilde kullanabiliyor mu sorularına olumlu yanıt veremiyorsanız diğer seçeneklere de göz atmanızda fayda var demektir.
3- Ne kadar süre kullanılacak? – Teknoloji çok hızlı değişiyor ve bazı durumlarda siz daha adapte olamadan eskiyebiliyor. Bu da yaptığınız yatırımın kısa sürede boşa gitmesine neden olabilir. Kullanmayı düşündüğünüz yeni teknoloji ile ilgili araştırma yaparak sizin için ne kadar uzun vadeli bir yatırım olup olmadığını en baştan değerlendirmek faydalı olabilir.

Tesisinizin yönetimi, tanıtımı ve online satışı için özel olarak geliştirilen HotelRunner her seviyeden kullanıcının rahatlıkla kullanabilecek olması göz önünde bulundurularak tasarlandı. Tek bir uygulama pek çok ihtiyacınıza yanıt verebilecek olan HotelRunner’ı hem siz, hem de personelinizin ne kadar kolay bir şekilde kullanabileceğini görmek için ücretsiz olarak hesabınızı oluşturarak, test etmeniz yeterli…

Arden Agopyan

Managing Partner

İlgili Makaleler

Başa dön tuşu