Koronavirüs (COVID-19) salgını öncesi, daha önce yüzlerce insanın daha önce yatmış olduğu bir yatakta yatmak konusunda aklında soru işareti olan gezgin sayısı oldukça azdı. Ancak günümüzde, gezginlerin dokundukları yerler ve etkileşime geçtikleri kişiler endişe listesinde başı çekiyor. Mevcut talebi yakalayabilmek için sağlık ve temizlik konusunda misafirlerin tesisinize karşı beklentilerini netleştirmeniz ve onlara güven aşılamanız artık kritik bir öneme sahip. Misafir endişelerini hafifletmek amacıyla, Booking.com, tesisinizde uyguladığınız tedbirleri sayfanızda öne çıkaracak şekilde sergiliyor ve kullanıcıların sizi bulmalarına yardımcı olmak için bir “Sağlık ve Güvenlik” filtresi sunuyor.
Sizin amacınız, misafirlere tesisinizdeki konaklamalarının kendi evlerindeki kadar güvenli, temiz ve rahat olacağı konusunda güven vermek. Booking.com’un amacı ise salgına karşı aldığınız tüm önlemleri misafirlere göstermenizi daha kolay hale getirmek.
Misafirlerin neler söylediğine dikkat edin
Koronavirüs salgınının başlangıcından bu yana, misafirlerin herhangi bir tesis hakkında soru sorarken kullandıkları belirli kelimelerde çarpıcı bir artış gözlemleniyor.
Örneğin, geçtiğimiz dönemde Booking.com’a göre, “temiz” ve “hijyen” kelimelerinin kullanımı %60’ın üzerinde bir oranda arttı.
Aldığınız önlemleri sergileyin
Aldığınız önlemleri duyurmanıza yardımcı olmak için Booking.com, temizlik ve dezenfeksiyon, sosyal mesafe ve yiyecek ve içecek güvenliği konularını içeren, her misafirin güvenliğini sağlamak için neler yaptığınızı vurgulayan basit ve etkili bir kontrol listesi oluşturdu.
Nasıl çalışıyor?
- Booking.com Extranet’inizin “Tesis” bölümündeki “Sağlık ve Güvenlik” kısmına gidin ve halihazırda aldığınız önlemleri belirtin.
- Temizlik konusunda gösterdiğiniz özen tesis sayfanızda özel olarak tasarlanmış bir kutuda anında gösterilir.
- Yeni “Sağlık ve Güvenlik” filtresi sayesinde kullanıcılar tarafından daha kolay şekilde bulunacaksınız. Bu filtre, kullanılabilir arama filtreleri listesinde üst sırada gösterilir.
- Aldığınız ilave önlemleri Booking.com Extranet’te işaretleyin ve Birleşmiş Milletler Çevre Programı el kitabını (sadece İngilizce olarak mevcuttur) takip ederek bu önlemlerin sürdürülebilir olduğundan emin olun.
Çabalarınız hakkında misafirlerinizi bilgilendirin
Tesisinizde uyguladığınız sağlık ve temizlik tavsiyelerini belgelemek önemli bir başlangıç olacaktır. Misafirlerle doğru şekilde iletişime geçerek tesisinizde aldığınız önlemleri pekiştirebilirsiniz:
- Anahtar kutusu veya dijital anahtar kullanma imkanı sağlayarak sosyal mesafeyi korumaya yardımcı olacak check-in hizmetleri sunuyor musunuz? Bu olanakları Booking.com extranetinizin “Özellikler ve Hizmetler” bölümünde belirtin.
- Mesaj şablonlarını kullanarak misafirleriniz için düşünceli bir mesaj oluşturun ve bu mesajı Booking.com Planlayıcı ile göndererek zamandan tasarruf edin.
- Tesisinize gelen misafirlere sağlık ve güvenliğe gösterdiğiniz özeni ayrıntılı şekilde açıklayan basılı işaretler ya da hijyen broşürleri sunarak onlara güven verin.
- Tesisinizde antiseptik mendiller veya el dezenfekte istasyonu mu sunuyorsunuz? Bu olanakların veya bilgilendirme amaçlı kullandığınız işaretlerin görsellerini tesis fotoğraflarınıza ekleyin.
- Booking.com’un temizlik konusuna ilişkin süregelen platform iyileştirmelerinden haberdar olun.
Kontrol listesini doldurmak ve Booking.com’daki mevcut talebi yakalamak için hemen buraya tıklayın!
